Gestion immobilière

Veiller à la satisfaction des locataires avec ExperienceStream

Les sociétés de gestion immobilière veulent s’assurer que les résidents sont satisfaits et renouvellent leurs baux, ce qui leur permet d’économiser temps et argent pour trouver de nouveaux locataires. ExperienceStream est un outil qui vous permet de recueillir les commentaires des résidents et de cerner rapidement les problèmes que votre équipe doit régler.

ExperienceStream est offert en deux formats – un kiosque autonome ou un logiciel qui peut être chargé sur une tablette. Doté d’un taux de réponse pouvant atteindre 27 %, il révolutionnera la façon dont les entreprises mesurent l’expérience client.

Il est temps d’adopter une nouvelle approche

Avec ExperienceStream dans votre hall, vous invitez les locataires potentiels à prendre 6 secondes pour répondre à quelques questions.

Une fois les données recueillies, le logiciel personnalisé d’ExperienceStream génère des rapports puissants pour vous permettre de gérer votre immeuble.
Mieux encore, vous recevez des rapports immédiatement.
Si les résidents éprouvent un problème, vous pouvez le régler immédiatement.

Aider les employés

Le personnel reçoit des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels avec la rétroaction des locataires. Les employés mettront l’accent sur l’amélioration de la qualité des services.

ExpérienceStream offre les avantages suivants:

Protéger la réputation

Les locataires ont de nombreuses options pour trouver le bon appartement à louer.

Avec ExperienceStream, vous pouvez recueillir des données montrant des taux de satisfaction élevés des locataires existants, ce qui peut être la meilleure publicité pour les locataires potentiels.

Évaluation des services

Les locataires seront conscients que la société est sensible aux préoccupations des résidents et offre de nombreux services précieux.

Locataires potentiels

Les gestionnaires passent beaucoup de temps à faire des visites de maisons et d’appartements et à examiner les demandes de location.

En offrant ExperienceStream aux unités modèles, les gestionnaires immobiliers sauront si les locataires potentiels sont intéressés par l’unité juste après la visite.

Bons

Lorsqu’un locataire potentiel visite un immeuble, le kiosque peut imprimer un bon avec un lien vers l’application de location. Cela réduit l’attente et l’envoi de courriels pour vérifier si la personne est intéressée. Les saisons achalandées deviennent des saisons faciles.

Réparations et entretien

Les locataires peuvent utiliser ExperienceStream pour alerter la direction au sujet des préoccupations générales dans leur appartement ou leur immeuble.

La collecte de commentaires au point d’expérience est 40 % plus précise que le suivi après l’événement.

79 % des consommateurs préfèrent en fait donner de la rétroaction au moyen d’écrans tactiles plutôt que de sondages papier ou en ligne

Alertes Instantanées

Le meilleur de tous, vous recevez des commentaires tout de suite. Si les résidents éprouvent un problème, vous pouvez les adresser immédiatement.

L’expérienceStream est bien plus qu’un outil de rétroaction.

Chez ExperienceStream, nous transformons la façon dont les sociétés de gestion immobilière travaillent.

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